FAQ
Jak mogę złożyć zamówienie?
Zamówienie można złożyć wybierając produkty, dodając je do koszyka, a następnie przechodząc do kasy i uzupełniając dane do doręczenia oraz dokonać płatności on line.
Czy muszę mieć konto, aby złożyć zamówienie?
NIE – nie musisz posiadać konta w sklepie, aby dokonać zakupu.
Jakie formy płatności akceptujecie?
Akceptujemy płatności online (przelewy natychmiastowe, BLIK, karty płatnicze)
Czy płatności online są bezpieczne?
Tak. Współpracujemy z zaufanymi operatorami płatności, którzy zapewniają szyfrowanie danych i pełne bezpieczeństwo transakcji.
Ile kosztuje dostawa?
Koszt dostawy w Gorzowie Wielkopolskim jest bezpłatny. Miejscowości do 30km od Gorzowa mają indywidualny koszt dostawy, widoczny przy składaniu zamówienia.
Jak długo trwa dostawa?
Czas dostawy standardowo wynosi 3 dni robocze od momentu zaksięgowania płatności. W okresach świątecznych może się nieznacznie wydłużyć. W przypadku chęci szybszej realizacji można zaznaczyć opcję „odbiór w sklepie” i odebrać towar w siedzibie sklepu: Party Shop Gorzów, ul. Jana Pawła II 50/01, w Gorzowie Wielkopolskim.
Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Tak, istnieje możliwość odbioru osobistego w naszym punkcie w Party Shop Gorzów, ul. Jana Pawła II 50/01, w Gorzowie Wielkopolskim. Wystarczy wybrać odpowiednią opcję podczas składania zamówienia.
Co się stanie, gdy nie zastaniemy odbiorcy w domu:
W przypadku braku odbiorcy w domu nasz pracownik wykona następujące kroki:
– telefon do osoby zamawiającej
– telefon do odbiorcy (jeśli jest inny niż zamawiający)
– w ostateczności: zmiana godziny doręczenia w tym samym dniu. W przypadku, gdy po raz drugi nie zastaniemy odbiorcy w domu – reklamacja nie przysługuje.
Czy mogę podać dowolny adres dowozu?
Balony doręczamy w Gorzowie Wielkopolskim i okolicach. Jeśli podczas wybierania adresu dostawy nie ma Twojej miejscowości – dostawa nie zostanie zrealizowana.
Jak mogę anulować zamówienie?
Po złożeniu zamówienia i opłaceniu anulacja nie jest możliwa.
Czy mogę dokonać zwrotu zamówienia?
Nie ma możliwości zwrotu zamówienia, gdyż jest to usługa personalizowana, a balony z helem mają swoją żywotność.
Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
Tak, wystawiamy faktury VAT. Wystarczy w uwagach podać pełne dane firmy.
Jak skontaktować się z obsługą klienta?
Możesz się z nami skontaktować poprzez e-mail: [balonowoz@gmail.com], telefonicznie: [600 766 550] lub formularz kontaktowy dostępny na stronie.
